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O que uma conta te oferece

Uma conta é mais do que uma palavra-passe. É onde se encontram a caixa, a área de bónus, a secção de verificação e todos os controlos de jogo responsável, e tudo isto está ligado aos dados de identificação introduzidos no registo. A plataforma aceita adultos com 18 anos ou mais de países autorizados ao abrigo da licença MGA/B2C/394/2017, com as obrigações de identificação e proteção de dados que isso implica.

Como te registar, passo a passo

O registo é um formulário curto dividido em três etapas, e os dados que introduzires têm de corresponder exatamente aos teus documentos de identificação. Uma discrepância entre o nome registado e o nome associado a um método de pagamento é a causa mais comum de atrasos nos levantamentos mais tarde.

1. Informações básicasAbre o formulário de registo e introduz um endereço de e-mail e uma palavra-passe; depois, escolhe a moeda da tua conta e confirma o teu país de residência. Normalmente, a moeda não pode ser alterada posteriormente, por isso escolhe com cuidado.
2. Dados pessoaisIntroduz o nome e apelido, data de nascimento, morada completa, código postal e número de telefone, exatamente como constam no teu documento de identificação.
3. Confirma a contaAceita os termos e confirma que tens mais de 18 anos; depois, abre o e-mail de confirmação e clica no link de ativação. A conta fica ativa logo a seguir.
4. Primeiro depósito e bónusVai à caixa, introduz o código START e deposita pelo menos 20 € para ativares o bónus de primeiro depósito de 100% até 150 €, mais 100 rodadas grátis.

As rodadas grátis de registo são creditadas no prazo de 24 horas após a inscrição, assim que o endereço de e-mail for confirmado. Se não aparecerem dentro desse prazo, podes verificar o estado diretamente através do chat ao vivo. Os termos completos estão descritos na página bónus.

Iniciar sessão numa conta já existente

O processo de início de sessão é propositadamente simples: abre o painel de início de sessão no site oficial, introduz o endereço de e-mail e a palavra-passe com que te registaste e confirma. Não precisas de instalar mais nada nem tens de usar credenciais diferentes no telemóvel — os mesmos dados funcionam tanto no computador como no telemóvel.

1. Abre o painel de início de sessãoUsa o botão «Iniciar sessão» no cabeçalho do site oficial. Começa sempre pelo próprio site, em vez de clicar num link que apareça num e-mail inesperado.
2. Introduz as tuas credenciaisDigita o endereço de e-mail que usaste no registo, juntamente com a tua palavra-passe. No caso da palavra-passe, é importante teres em conta as maiúsculas e minúsculas.
3. Conclui todos os passos de segurançaSe a autenticação de dois fatores estiver ativada, introduz o código da tua aplicação de autenticação ou a mensagem que receberes.
4. Dá uma olhadela na área da contaDepois de iniciares sessão, verifica o teu saldo, quaisquer bónus ativos e o estado da verificação antes de começares a jogar.

Iniciar sessão no telemóvel

A versão para navegador móvel gere a conta exatamente da mesma forma que o site para computador, sem necessidade de fazer qualquer download à parte. Se tiveres fixado o site no ecrã inicial, o atalho abre o mesmo painel de início de sessão. Encontras mais detalhes sobre a versão para instalar na nossa página app.

Verificação e segurança

As palavras-passe são guardadas encriptadas, as credenciais devem ser exclusivas desta conta e a autenticação de dois fatores, que é opcional, pode ser ativada nas definições de segurança. A verificação de identidade pode ser solicitada antes de qualquer levantamento e torna-se obrigatória assim que os levantamentos acumulados atingirem 2.000 €. As verificações são normalmente concluídas no prazo de 24 horas, com um prazo máximo regulamentar de 72 horas.

Se não conseguires entrar

A maioria dos problemas de acesso resume-se a uma destas quatro situações, e todas elas são fáceis de resolver. Dá uma olhadela na lista abaixo antes de contactares o apoio ao cliente e, se a conta continuar bloqueada, usa o chat ao vivo.

1. Esqueceste-te da palavra-passe?Usa a opção de redefinição de palavra-passe no painel de início de sessão. É enviado um link de redefinição para o endereço de e-mail registado, que expira ao fim de pouco tempo, por isso usa-o rapidamente.
2. Falta o e-mail de confirmaçãoVerifica primeiro a pasta de spam e, depois, pede uma nova mensagem de confirmação. Um endereço digitado incorretamente no registo tem de ser corrigido pelo apoio ao cliente.
3. Conta bloqueadaVárias tentativas falhadas podem ativar um bloqueio temporário. O chat ao vivo pode confirmar o motivo e levantar o bloqueio assim que a tua identidade for confirmada.
4. Autoexclusão ativaUma autoexclusão ou um período de suspensão não pode ser levantado antes do tempo. Qualquer saldo restante é tratado pelo apoio ao cliente, e isto é uma medida de proteção intencional e não uma falha.

O apoio está disponível 24 horas por dia através do chat ao vivo e do formulário de contacto. Para qualquer situação que exija um documento, o formulário é a forma mais rápida, porque podes anexar o ficheiro logo de início.

Dúvidas sobre a conta